Hotel BELMONTE

Hotel Belmonte w Krynicy-Zdroju to absolutnie wyjątkowe miejsce. Sam obiekt jest piękny, nowoczesny i niezwykle czysty, urządzony w klimacie, który od razu wprowadza w stan relaksu. Pokoje są ładnie urządzone, przestronne i wyposażone we wszystko, co potrzebne do komfortowego pobytu.

Obsługa podczas śniadań i obiadokolacji jest bardzo pomocna, a wybór potraw naprawdę duży. Każdy znajdzie tu coś dla siebie.

Ogromne brawa należą się również wspaniałym Paniom animatorkom - Karolinie i Julii. Nasza córka była zachwycona zajęciami i dosłownie nie chciała wychodzić z animacji. Widać, że Panie wkładają w swoją pracę dużo serca i zaangażowania.

Na szczególne wyróżnienie zasługują także Panie z Moon Spa- niezwykle uprzejme i profesjonalne. Masaże wykonane przez Panią Karolinę oraz Panią z wysoko upiętym koczkiem były prawdziwą przyjemnością i pozwoliły nam w pełni się zrelaksować.

Hotel Belmonte to miejsce, do którego z pewnością wrócimy. Polecamy z całego serca!

Pobyt w hotelu oceniam na 4/5. Sam obiekt jest bardzo nowoczesny, a pokoje rodzinne przestronne, komfortowe i idealnie czyste. Na duży plus zasługują także pyszne śniadania oraz dania w restauracji Aura – naprawdę wysoki poziom. Obsługa była przez cały czas miła i pomocna, co dodatkowo wpływało pozytywnie na nasz pobyt.

Jeśli jednak hotel celuje głównie w rodziny z dziećmi, to strefa dla najmłodszych wymaga zdecydowanego dopracowania. Sala zabaw jest bardzo mała i raczej przeznaczona dla maluchów do 3 lat. Nasz niespełna 4-latek poza układaniem i burzeniem dużych klocków nie miał tam właściwie co robić. W porównaniu z innymi hotelami, w których byliśmy, ta przestrzeń wypada najsłabiej.

Basen jest zadbany i przyjemny, ale poza niewielkim brodzikiem brakuje atrakcji dla dzieci – choćby jednej zjeżdżalni czy armatki wodnej. Duży basen ma dosyć chłodną wodę (ok. 30°C), brodzik dla dzieci (31C) a jacuzzi dostępne jest niestety tylko na zewnątrz. Za to strefa saun jest bardzo udana, z opcją również dla rodzin.

Wejście do hotelu bardzo strome.

Podsumowując: hotel jest nowoczesny, przyjemny i oferuje wysoki standard, jednak po licznych reklamach w mediach spodziewałam się bardziej rozbudowanej oferty dla dzieci. Jeśli ta strefa zostanie rozwinięta, pobyt będzie można uznać za idealny dla rodzin.

Nie polecam. Brak managera to się czuje. Pokoje nie mają wystarczające oświetlenia jest po prostu ciemno. Biurko do pracy totalnie bez oświetlenia. Jak nie masz mediów społecznościowych to nie uruchomisz Wi-fi. OBSŁGA nie jest nastawiona na pomoc. Hotel po 22.00 jest martwy, nie ma czynnego baru, restauracji, kręgielni, nic i co mnie dziwi ma 5 gwiazdek a powinien mieć dostęp do jedzenia i napojów przez 24h. Dodatkowo po 22.00 wyproszono nas z restauracji bo jest już nieczynna. Widać, że personel kocha siebie, ale nie gości. Sala zabaw dla dzieci bardzo ubogo wyposażona.
Śniadania smaczne. Widać, że kucharz ma potencjał, ale brak zarządzania. Na kolację mięsa i zero warzyw i suròwek. Brak miejsc postojowych. Korytarze na piętrach nie sprzątane. Z pewnością tu nie wrócę.
HOTEL 5 * to z definicji wynika powinien być wyjątkowy pod każdym względem. Ten jest wyjątkowo drogi i na tym koniec.

Byłam w hotelu na kilka dni i mam bardzo mieszane odczucia.

Zacznę od plusów: sam hotel jest bardzo ładny, pokój zadbany, czysty, spa na bardzo wysokim poziomie, a pokaz saunowy jak najbardziej wart swojej ceny. Masaż również oceniam pozytywnie. Niestety, poza tymi pozytywnymi aspektami mój pobyt wiązał się z kilkoma poważnymi niedogodnościami, które znacząco obniżyły ogólne wrażenie. Po pierwsze – pokój. Specjalnie dopłacałam za lepszy pokój z widokiem na miasto, a finalnie dostałam pokój 200 metrów od sali zabaw dla dzieci. Przez trzy dni do ok. 22:00 trwały tam imprezy/urodziny dla dzieci, po około 30 dzieci. Hałas był ogromny, nie dało się odpocząć ani zrelaksować. Byliśmy też z pieskiem, który przez ten ciągły hałas szczekał praktycznie cały czas. Dwa razy zgłaszałam problem na recepcji, jasno mówiąc, że nie jestem zadowolona z pokoju i że przyjechałam odpocząć, a nie siedzieć w hałasie.
Za pierwszym razem usłyszałam, że nie ma innego pokoju i że najlepiej „gdzieś wyjść i wrócić po 22:00”, kiedy impreza się skończy.
Za drugim razem zaproponowano mi o wiele gorszy pokój – z widokiem na drzewa, mimo że dopłaciłam za widok na miasto. Druga sprawa to zwrot za parking, z którego nie korzystałam. Trzykrotnie wcześniej dostałam informację, że zwrot zostanie zrobiony bez problemu. Dopiero w dniu wyjazdu pan na recepcji stwierdził, że jednak nie może go zrealizować, bo „jest inny VAT” i w zamian zaproponował butelkę ich alkoholu… Dopiero po moim wyraźnym niezadowoleniu, nagle okazało się, że jednak da się zrobić zwrot. W mojej opinii wszyscy pracownicy recepcji powinni być spójni, a nie zmieniać wersję wydarzeń oraz odpowiedź dla klienta kilka razy w tej samej sprawie.

Podsumowując: hotel jest ładny, spa i masaże – super, ale obsługa recepcji i sposób rozwiązywania problemów gości bardzo mnie rozczarowały. Przy pobycie w tej cenie oczekiwałabym znacznie wyższych standardów w zakresie komunikacji i komfortu zakwaterowania.

Hotel dla rodzin z dziećmi.

Podczas rezerwacji hotelu prosiliśmy o cichy pokój z ładnym widokiem, dodatkowo dopłaciliśmy za widok. Zostaliśmy jednak zakwaterowani w pokoju trzy metry od sali zabaw, z której przez przez dwa dni panował nie do zniesienia hałas, dzieci biegały po korytarzu, a my wielokrotnie zwracaliśmy się do recepcji o nowy pokój. Wszystko, co mogli nam zaoferować, to pokój na tym samym piętrze, i to bez widoku, co w żaden sposób nie rozwiązywało problemu. Izolacja akustyczna w pokoju była okropna, wszystko, co działo się na korytarzu, było słyszalne.

SPA było dobre.