Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference

Spędziłam 5 dni poza sezonem - październik.
Pobyt był z rodziną z dwójką dzieci 3 i 7 lat.

Bawialnia: czynna codziennie od rana do wieczora z możliwością pozostawienia dzieci pod opieką cudownych Pań opiekunek. Gdy czasem syn nie miał dzieci do zabawy Panie zapewniały mu opiekę na 100%. Polecam :)
Gaming room- idealne miejsce dla starszego syna.
Kuchnia: śniadania, pycha! Obfity bufet, live cooking, świeże soki, duża oferta sałatek, pyszne ciasta , prosecco.
Obiadokolacje bufet : tu mogę być mało obiektywna bo nie jadam mięsa ani makaronów. Jem ryby czy jajka i takie się znajdywały. Mięsożercy mają się czym najeść :) fakt że większość kuchni ciężkiej, może to klimat gór? Towarzystwo z kuchni było zadowolone. Mi jedynie brakowało ryby bez sosów, makaronów itd szkoda że nie jest podawana sama w sobie ryba bez tych dodatków. Potrawy nie wszystko dobrze doprawione, tak jakby kucharz bał się doprawić .
Jeśli warzywa były polane masłem, czy bułką tartą to nie było problemu o porcję warzyw bez tych tłustych dodatków :)
Wino białe/czerwona do obiadokolacji.

Spa: basen - trochę lichy :) remont by się przydał ale jak na hotel co ma już 13 lat? To i tak szacun :) sauny dla dorosłych - świetny klimat! Przyciemnione pomieszczenie, relaksacyjna muzyka, dobrze nagrzane sauny - można się wyłączyć i wyciszyć od codzienności.

Obiekt: tak, są łączniki i czasem idzie się w tym pogubić ale nie uważam by przez to oceniać hotel niżej - taka jego infrastruktura i godzimy się na to przyjeżdżając do tego hotelu. Na zewnątrz jest pięknie!

Atrakcje : golf zewnętrzny super atrakcją dla dzieci w cenie , kręgle - w cenie i nie ma problemu z rezerwacją toru. Osobiście lub telefonicznie.

Ogólnie bywamy w różnych hotelach w PL choć tu design nie do końca gra z moją stylistyką tak odpoczęłam najlepiej!

Polecam :)

To był nasz trzeci i chyba ostatni pobyt w tym hotelu. Po przyjeździe na miejsce zostaliśmy poinformowani, że basen wewnętrzny jest nieczynny „z powodu awarii”, być może będzie otwarty dnia następnego koło południa. Oczywiście nie był. Będac na spacerze wokół hotelu, podejrzeliśmy przez okno strefę basenową i trwa tam generalny remont, żadna awaria. Wszędzie rusztowania, malowanie, chyba również sufitu, w wielu opiniach gości pojawiały się uwagi co do grzyba na suficie w basenie. Wielki żal, że hotel nie poinformował nas mailowo o takiej sytuacji, przyjechaliśmy głównie z myślą o skorzystaniu z basenu, inne hotele informują o planowanym remoncie. Rozumiem, że hotel się zmienia, chce podnieść standardy ale uczciwie byloby poinformować gości. Hotel jest po remoncie co niestety w naszym odczuciu jest na niekorzyść, tak jak piszą inni goście wszystko jest plastikowe i tanie, sztuczne drewno, imitacja marmuru czy biżuteryjne lampy. Kiedyś lobby było fajną strefa relaksu z dyskretnym światłem obecnie to wiele lamp i bardzo mocne światło. Jedzenie, obsługa i czystość hotelu na 5, niestety zmiany wystroju oraz brak informacji o niedostępności basenu mocno nas zaskoczyły i rozczarowały.

Hotel z dużym potencjałem ale zawiodły bardzo ważne detale. Przede wszystkim robiąc rezerwację nie miałem informacji ,że czynna jest tylko jedna restauracja! Teoretycznie nic wielkiego ale zważywszy na bardzo duża odległość hotelu od centrum i niemożność skorzystania z innych opcji jest to dość istotny aspekt. Fakt ,że w barze na kręglach ani w barze w logby nie ma NIC do jedzenia jest dla mnie bardzo dziwnym" standardem" .Przyznam ,że spotkałem się z tym pierwszy raz a widząc reakcję ludzi na kręglach nie byliśmy w tej opinii osamotnieni. Pierwszy obiad choć smaczny moja żona dostała zimny i owszem został on wymieniony na ciepły ale ja w tym czasie zjadłem już swój i finalnie jedliśmy osobno. To chyba nie tak powinno wyglądać .Poza tym zamówiliśmy butelkę wina i chcieliśmy się przenieść na dół bo leciała muzyka na żywo i domówić coś jeszcze do zjedzenia. Niestety usłyszeliśmy ,że wino owszem możemy zabrać ale JE się tylko w restauracji!!!Może dla ludzi którzy przyjeżdżają z dziećmi lub biorą obiadokolację nie stanowi to problemu ale my chcieliśmy spędzić romantyczny weekend z żoną ,korzystając z tzw atrakcji hotelu ale niestety nie było to możliwe. Kropką nad i był room service, który mając i tak bardzo ubogie menu po 10 min zadzwoniło ,że nie ma jedynej kanapki czyli panini;(.I ok było bardzo miłe jak podczas śniadania zostaliśmy za to przez kucharza przeproszeni ale nie zmienia to faktu ,że niesmak całokształtu pozostał. A odnośnie samego hotelu. Hotel ładny bardzo duży. Pokoje czyste, łóżko wygodne. Prysznic źle skręcony przez co niestety leciał na ścianę a pod nim się marzło;(. Co do basenu to zgadzam się z innymi opiniami, że jest on zdecydowanie za mały jak na taki wielki hotel. Do tego 1 jacuzzi, 1 sauna i steam room. Finalnie skorzystaliśmy raz bo nie był to na pewno relaks. Najmocniejszym punktem hotelu jest obsługa oraz bardzo dobre i urozmaicone śniadania ale dla mnie to za mało jak na 5 gwiazdkowy standard;(

Nasz pobyt w Hotelu Czarny Potok niestety pozostawił sporo niedosytu. Po pierwsze, w pokoju panowała bardzo wysoka temperatura i wyjątkowo suche powietrze, co utrudniało komfortowy odpoczynek. Korytarze były ciemne i sprawiały dość ponure wrażenie, co potęgowało ogólne poczucie ciężkiej atmosfery. Przy cenie za weekendowy pobyt z rodziną oczekiwaliśmy znacznie wyższego standardu.

Jeśli chodzi o wyżywienie — było bardzo monotonne i niezbyt wyszukane. Osobiście wolę mniejszy wybór, ale lepiej dopracowane, smaczniejsze potrawy. Dla porównania, w hotelu Belmonte kuchnia była na naprawdę wysokim poziomie.

Dodatkowo nieprzyjemnie zaskoczyła nas sytuacja związana z ofertą andrzejkową. Wykupując pakiet, byliśmy przekonani, że miejsce na imprezie jest w cenie. Na miejscu okazało się jednak, że nie mamy przydzielonego stolika, a żeby móc usiąść, należało dokupić dodatkowe opcje, w tym alkohol i posiłki. Było to bardzo rozczarowujące i niezgodne z naszymi oczekiwaniami.

Strefa basenowa również nie zachwyca — basen jest stosunkowo mały, a strefa saun dość skromna.

Podsumowując, uważam, że cena za pobyt jest zdecydowanie nieadekwatna do faktycznej jakości usług. Nasze doświadczenie w tym hotelu niestety było poniżej oczekiwań.

NIE POLECAM!!!
Zarezerwowaliśmy z rodziną hotel na relaksujący weekend w Polskich górach, biorąc pod uwagę dobre opinie w internecie. Jechaliśmy do hotelu 6h, tylko po to, by na miejscu dowiedzieć się ze strefa wellness jest tego wieczoru nieczynna z powodu malej awarii (!). Zostaliśmy jednak zapewnieni ze będzie można korzystać z basenu już jutro rano, co okazało się KŁAMSTWEM! Gdy ukradkiem udało nam sie podejrzeć strefę basenowa przez okno, okazało się ze na miejscu stoi wielopoziomowe rusztowanie a ekipy remontującej nie było na miejscu. Gdy zgłosiliśmy się do recepcji, ponownie mydlono nam oczy zapewniając ze już jutro basen będzie otwarty oraz zaproponowano nam obiadokolacje w ramach reklamacji (z czego nie skorzystaliśmy, bo przyjechaliśmy do hotelu na wypoczynek w spa, a nie dla restauracji). Ponadto, ze względu na niedziałający basen, wszyscy goście hotelowi rzucili się na kręgielnie i nie zostało wolnych terminów do gry przez cały weekend. Pani w recepcji poinformowała nas, ze najlepiej rezerwować kręgielnie z miesięcznym wyprzedzeniem! KPINY!

Wymeldowaliśmy się po 1 nocy z uwzględnieniem rabatu na pobyt, aczkolwiek uważam ze za taki brak profesjonalizmu z strony hotelu, nasz pobyć powinien być conajmniej za polowe ceny. Naszym zdaniem hotel wykazał się totalnym brakiem profesjonalizmu. Goście powinni zostać poinformowani z wyprzedzeniem (nawet tego samego dnia jeśli „awaria” była nagła, aczkolwiek watpię, że w tej sytuacji tak było) wraz z opcją wyboru innego terminu przyjazdu albo rezygnacji z pobytu. Niestety jednak wybrali okłamywać gości.

Nasza druga noc spędziliśmy w przepięknym pobliskim 5* hotelu w Krynicy z wysokiej jakości obsługą gości i wspaniałą strefą wellness.

Poniżej zdjęcie „chwilowej” awarii basenu…